Diego Gonçalves é fundador da Sir Alfred Barbearia, hoje com quatro unidades no interior paulista, além de iniciativas voltadas à formação profissional, ao desenvolvimento de empreendedores e uma linha própria de produtos. A trajetória começou aos 35 anos, sem reserva financeira, em um quintal improvisado durante a pandemia.

Ao longo de 16 anos na profissão, Diego Gonçalves transformou a experiência adquirida no atendimento a clientes em um negócio com identidade própria. O que começou como um espaço improvisado durante a pandemia evoluiu para a Sir Alfred, hoje referência para barbeiros e empreendedores que desejam crescer de forma sustentável.

A trajetória, no entanto, começou muito antes do primeiro corte de cabelo. Entre empregos informais e dificuldades financeiras, Diego descobriu que empreender exigia mais do que abrir um negócio: exigia formar profissionais, desenvolver líderes e gerar impacto dentro do setor.

Da roça de Luiziânia à cadeira que mudou sua história

Diego nasceu em Luiziânia, no interior paulista, filho de uma costureira e de um trabalhador rural. Caçula de três irmãos, ajudava o pai na lavoura ainda na infância. Na cidade natal, trabalhou em um bar, vendeu gás de porta em porta e lavou peças em uma oficina mecânica. Anos depois, a família se mudou para Birigui.

Aos 35 anos, recém-separado, decidiu mudar de vida após um comentário do então patrão, para quem trabalhava havia oito anos em um salão de cabeleireiros. “Você tem 35 anos e só tem uma motinha para andar”, disse o patrão. “Aquela frase foi o combustível que eu precisava.”

Sem nada a perder, decidiu montar o próprio negócio. Ao longo de 16 anos, moldou um jeito próprio de fazer negócio, baseado na experiência do cliente e na formação de equipes, com influência do barbeiro conhecido como Seu Elias, seu mentor desde 2015.

“Minha maior formação não veio de uma sala de aula, veio da cadeira de barbeiro.”

Quando a visão se transformou em empresa

Antes da primeira unidade, Diego passou quase dois anos trabalhando sozinho em uma cadeira alugada nos fundos de uma loja de roupas masculinas. Foi ali que entendeu que a fidelização de clientes dependia menos da técnica do corte e mais da experiência oferecida em cada atendimento.

Quando a pandemia obrigou milhares de empreendedores a reinventar os negócios, encontrou no quintal da casa do sogro uma alternativa para continuar trabalhando. Foi ali, em meio à crise, que nasceu a Sir Alfred. “É na crise que você se sobressai.” Uma mentoria realizada ao lado de Seu Elias, com duração de seis meses, foi um momento decisivo para a carreira de Diego. Foi ali que ele entendeu que ser barbeiro exigia gestão e estratégia, não só técnica.

Aquele início em um quintal se transformou em uma marca com quatro unidades: Araçatuba, Birigui, Sir Alfred Kids e, recentemente, Penápolis. Paralelamente à expansão da rede, Diego passou a investir na formação de profissionais, no desenvolvimento de empreendedores e na criação de produtos próprios. A trajetória está registrada no livro que escreveu: “Feito na Crise”.

“Legado não se constrói sozinho, nem só com talento técnico. Se constrói com processo, cultura e equipe.”

Muito além de uma barbearia

Para Diego, a Sir Alfred vende mais do que corte de cabelo: vende autoestima, presença e identidade masculina. A visão que guia a marca é clara: ser a barbearia que mais transforma vidas, dentro e fora da cadeira. O conceito vale tanto para o cliente quanto para o barbeiro, com iniciativas voltadas à formação de profissionais e ao desenvolvimento de empreendedores.

A identidade visual da rede é facilmente reconhecível: preto e dourado predominam nos ambientes, com elementos clássicos que reforçam a personalidade da marca. Essa identidade se sustenta na padronização dos processos e no atendimento ao cliente. Ele também apostou em pontos comerciais bem localizados e, aos poucos, deixou de depender apenas do corte: hoje, sua atuação também envolve formação profissional, desenvolvimento de empreendedores e produtos próprios. Uma frase de Seu Elias, seu mentor, resume essa visão:

“Você tem que construir um ecossistema.”

Quando cultura deixa de ser discurso

À medida que a Sir Alfred crescia, o maior desafio deixou de ser abrir novas unidades e passou a ser garantir que cada cliente tivesse a mesma experiência, independentemente de quem estivesse atrás da cadeira. Diego resume a cultura da Sir Alfred em cinco palavras: cordialidade, pontualidade, fidelização, colaboração e capacitação. Já na vida pessoal, não abre mão da honestidade.

Para fixar essa cultura, documenta tudo: procedimentos operacionais padrão para cada função, materiais de treinamento e um sistema próprio de comunicação interna entre a equipe. No começo, como ele próprio define, era como “trocar o pneu do carro com o carro andando”.

“Cultura que não vira documento se perde quando a equipe cresce.”

O legado começa dentro de casa

Para Diego, nada foi construído sozinho. A esposa é sócia da empresa desde os primeiros passos e participou ativamente das decisões do negócio. Foi dessa parceria que nasceu o canal infantil Alfie e Fred, projeto do casal voltado a conteúdos para crianças. A família também esteve presente nos momentos mais difíceis: pais e sogros ofereceram apoio quando recomeçar parecia a única alternativa.

Com o nascimento da filha, o empreendedorismo ganhou um novo sentido para Diego: o legado não está apenas nas unidades abertas, mas nos valores transmitidos dentro de casa. A honestidade, ensinada desde a infância e reforçada pela passagem bíblica de Lucas 16:10, orienta sua vida pessoal e profissional.

“Quem é fiel no mínimo é fiel no muito; quem é injusto no mínimo, é injusto no muito.”

Formando profissionais para fortalecer a barbearia brasileira

Com o crescimento da Sir Alfred, o papel de Diego deixou de se limitar à própria empresa. Ao longo dos anos, ele encontrou profissionais talentosos na técnica, mas com dificuldade para transformar habilidade em negócio sustentável. Foi dessa percepção que surgiram iniciativas voltadas à formação profissional e ao desenvolvimento de empreendedores.

A formação oferecida vai além da técnica e aborda também os desafios de abrir e administrar o próprio negócio. Para Diego, cada barbeiro formado representa a oportunidade de levar esse conhecimento a outras cidades, em um mercado que por muito tempo foi reconhecido principalmente pela técnica, e não pela gestão.

“Quero mostrar que dá para construir algo grande partindo do zero, desde que se tenha processo, identidade de marca e compromisso genuíno.”

Crescer sem perder a essência

Consolidada a Sir Alfred no setor, Diego voltou a atenção para um novo desafio: preparar o negócio para crescer sem depender exclusivamente de sua presença. Entre os projetos em desenvolvimento estão um aplicativo interno de gestão, a ampliação das iniciativas de formação profissional e desenvolvimento de empreendedores, o fortalecimento da linha de produtos próprios e novas iniciativas ligadas à inteligência artificial, tecnologia que ele acredita que transformará a maneira como o setor irá evoluir nos próximos anos.

“Nunca tivemos tanta oportunidade quanto hoje, com a chegada da IA sacudindo o mercado.”

Um legado que continua em construção

Da cadeira alugada ao reconhecimento no mercado da barbearia, Diego transformou experiência em método e uma profissão em plataforma para desenvolver pessoas e negócios. Na capa do livro que assina, a frase resume a trajetória que ele mesmo conta: é a história do barbeiro que não parou quando o mundo parou.

@siralfredbarbearia