Antes de construir uma empresa de tecnologia com presença nacional, Fábio Santri passou quase uma década trabalhando no varejo de materiais de construção. Ele começou em 1995, emitindo notas fiscais em uma loja de Goiânia, e chegou ao cargo de gerente geral. Foi nessa rotina que percebeu uma dificuldade que afetava diretamente a gestão do negócio: diferentes sistemas controlavam as áreas financeira, fiscal, contábil e comercial, enquanto a integração das informações dependia de processos adicionais.
A experiência levou Santri a propor o desenvolvimento de um software capaz de reunir essas funções em uma única plataforma. O projeto chegou a ser iniciado, mas foi interrompido pela empresa depois de seis meses. Em vez de abandonar a ideia, ele decidiu seguir por conta própria, apostando que o problema enfrentado naquela loja poderia existir em outras operações do mesmo segmento.
Sem experiência prévia na criação de uma empresa de tecnologia, Santri estudou desenvolvimento de software e se associou a Márcio Oliveira, profissional com experiência na área. A primeira versão do sistema levou um ano e oito meses para ficar pronta. Em 2004, os dois deram origem ao negócio que se tornaria a Santri Sistemas, inicialmente sob o nome SIS PRÓ.
A gente queria resolver um problema básico: ter um sistema estável, que não parasse e não apresentasse inconsistências nos dados. | Fábio Santri, CEO da Santri Soluções.
Do conhecimento de loja à expansão nacional
A primeira validação veio de um cliente que aceitou testar a solução antes mesmo de Santri ter clareza sobre quanto cobrar pelo software. O empreendedor estabeleceu um valor simbólico, priorizando a implantação e a comprovação de que o sistema funcionava na prática. Com o projeto validado, a empresa começou a conquistar clientes por meio da rede de contatos que ele havia construído ao longo de sua trajetória no setor.
A expansão aconteceu gradualmente. Primeiro, a empresa fortaleceu sua presença em Goiânia e no interior de Goiás. Depois, avançou para Brasília, Mato Grosso e outros estados, até alcançar 1.500 lojas em 22 estados e no Distrito Federal, com mais de 100 mil usuários conectados às suas soluções. Juntas, essas operações movimentam aproximadamente R$ 2 bilhões por mês, segundo a reportagem da Exame.
A especialização ajudou a sustentar esse crescimento. Em vez de desenvolver um sistema genérico para diferentes segmentos, a Santri ampliou sua atuação a partir das necessidades específicas do varejo de materiais de construção, incorporando serviços de contabilidade, tecnologia, logística e comércio digital. A estratégia se aproxima do conceito Jobs to Be Done, desenvolvido por Clayton Christensen, ex-professor da Harvard Business School. Em tradução livre, o pesquisador afirma que, quando uma empresa compreende o problema que o cliente precisa resolver e desenvolve uma solução que o atende bem, as chances de sucesso da inovação aumentam significativamente.
Uma ideia recusada abriu caminho para um novo negócio
O crescimento da companhia se refletiu nos resultados financeiros. Em 2025, a Santri registrou receita de R$ 30,2 milhões e, nos últimos anos, apresentou crescimento médio anual de aproximadamente 20%, segundo a Exame. Para sustentar a próxima etapa, a empresa investiu R$ 50 milhões em uma nova sede de 8,5 mil metros quadrados, em Goiânia, e ampliou os investimentos em inteligência artificial.
Entre as novas soluções estão ferramentas que permitem consultar indicadores e metas da operação, além de uma assistente integrada ao sistema para auxiliar os usuários. A empresa também estabeleceu como objetivo dobrar o faturamento nos próximos cinco anos, uma meta que dependerá da continuidade da expansão comercial e da evolução de seu portfólio.
A trajetória de Fábio Santri mostra como a experiência acumulada em um setor pode se transformar em vantagem empreendedora. A ideia inicial não nasceu de uma tendência tecnológica, mas da observação de um problema recorrente, que ele conhecia de perto. Ao transformar essa percepção em uma solução especializada e validá-la com clientes reais, Santri construiu um negócio que cresceu junto com as necessidades do mercado que escolheu atender.
