Rodrigo Albuquerque construiu sua trajetória empresarial no mercado pet, à frente da Petland Brasil. Agora, o empresário está entrando em um setor completamente diferente: o de moradias e cuidados para idosos, assumindo a posição de COO da Terça da Serra.
A mudança de segmento, porém, não significa abandonar o conhecimento acumulado. Entre as primeiras frentes de trabalho estão justamente processos que fazem parte da lógica de expansão de uma rede: organizar fornecedores, ganhar eficiência nas compras e avaliar a conversão de casas já existentes em unidades da operação.
Um exemplo ajuda a visualizar o tamanho da oportunidade. Segundo Albuquerque, a rede consome cerca de 18 mil fraldas por dia, mas atualmente essas compras são feitas de forma descentralizada. Ao somar esse volume, a empresa pode transformar uma despesa pulverizada em uma frente estratégica de negociação.
Um exemplo disso é o volume de fraldas. São 18 mil por dia, em que cada franqueado compra de um lugar. Seria importante ter um fornecedor único. Fiz muito isso na Petland. É bom para todo mundo. | Rodrigo Albuquerque
A escala escondida nas compras
O raciocínio é conhecido no franchising: quando várias unidades compram os mesmos produtos repetidamente, consolidar a demanda pode aumentar o poder de negociação. O Sebrae aponta que centrais de compras podem gerar melhores descontos, prazos de pagamento, condições de entrega e acesso a produtos ou serviços específicos.
Na Terça da Serra, essa possibilidade ganha outra dimensão porque o produto final não é simplesmente uma mercadoria. Trata-se de um serviço de cuidado continuado. Uma negociação de preço precisa, portanto, considerar também disponibilidade, padronização, logística e adequação dos produtos às necessidades dos residentes.
A importância dessa estrutura tende a crescer com o envelhecimento da população brasileira. O Censo 2022 contabilizou 32,1 milhões de pessoas com 60 anos ou mais, equivalentes a 15,8% da população, um aumento expressivo em relação a 2010.
Escalar o cuidado exige mais do que comprar barato
A Terça da Serra possui atualmente 124 unidades e trabalha com a meta de chegar a 300 até 2030, segundo o NeoFeed. Rodrigo Albuquerque também mira a expansão por meio da conversão de imóveis existentes, o que pode acelerar o crescimento sem depender exclusivamente da construção de novas estruturas.
O desafio é fazer esse crescimento preservar a experiência de quem está na ponta. A Organização Mundial da Saúde coloca entre os pilares da qualidade no cuidado de longo prazo a segurança, a atenção centrada na pessoa, a qualificação da força de trabalho e o monitoramento contínuo da qualidade.
Por isso, a entrada de um executivo do franchising no mercado de idosos revela algo maior do que uma diversificação empresarial. Mostra como competências de escala, compras e padronização podem atravessar setores diferentes, desde que a eficiência não seja tratada como substituta do cuidado. No fim, comprar melhor é apenas uma parte da equação. Cuidar melhor e crescer sem perder qualidade é o verdadeiro desafio.
